La FAQ

 

Dans quel pays livrez vous et à quel coût ?

Vous avez la possibilité de consulter le coût de livraison par rapport au pays en cliquant sur ce lien :
« Conditions générales de vente »

Y a-t-il un cerceau sous la robe ?

Non, les jupons avec cerceau sont vendus séparement.

Faites-vous des créations à partir d’une photo ou d’un dessin ?

Oui et avec l’âge ou les mensurations nous vous adresserons en réponse un devis personnalisé en cliquant sur ce lien : "Créons ensemble un rêve".

Comment commander une robe sur-mesure ?

Quand vous avez choisi la robe de vos rêve, en bas et à gauche, dans le chois des tailles, vous avez l'option "sur-mesure (enfant ou adulte)" que vous sélectionnez.
Puis, cliquez sur le "Guide des tailles" où vous pourrez noter les mensurations nécessaire à la réalisation de la robe.
Ensuite, lors du déroulement de votre validation de commande, vous aurez une case commentaire ou vous n'aurez plus qu'a reporter les mesures.

Après validation du paiement, quand recevrais-je ma robe ?

Pour la pluspart des robes vendues sur le site www.robedeprincesse.com, sous 72H en colissimo et minimum 5 jours par MondialRelay, hors week-end et jour férié en france métropolitaine et sous réserve que le paiement est été effectué par carte bancaire. Pour plus d'information, merci de vous reporter au lien "Délai de livraison".

Ma fille a trois ans mais elle porte du 5 ans, qu’elle taille dois-je choisir ?

Vous pouvez vous reporter au lien « Quelle Taille » ou vous pourrez comparer les mensurations de votre fille aux différentes tailles proposées et ainsi choisir la plus appropriée.

Puis-je savoir où en est la livraison de ma commande ?

Après votre commande, vous recevrez un mail de confirmation et de mise en instance de votre commande. Ensuite, dès que votre commande sortira de nos ateliers, un mail de livraison vous indiquera le numéro de suivi de votre colis que vous pourrez suivre sur le site internet de Laposte www.coliposte.fr . Ce lien sera effectif dans les 12 heures suivant la réception du numéro de suivi

Par quel mode de paiement puis-je régler ma commande ?

Actuellement, Robe de princesse vous propose 3 modes de paiement :
- CB : Paiement sécurisé en ligne par carte bancaire : c'est le plus rapide. Votre commande vous sera livrée sous 2 jours ouvrés si vous commandez avant 12h00 (hors période de noël).
- Mandat Cash : Très fiable, vous payez au bureau de Poste en précisant nos coordonnées comme destinataire : HAMMAMI NADIA , vous nous envoyez le coupon de paiement par voie postale : 348 avenue du pic du ger - 31600 MURET , et vous serez livré dans les 4 jours ouvrés suivant l'encaissement de votre commande.
- CHEQUE : Plus long, vous passez commande sur site en cochant l'option règlement par chèque et vous nous faites parvenir un chèque du montant de votre commande à l'ordre de ROBE DE PRINCESSE à l'adresse  suivante : - 348 avenue du pic du ger - 31600 MURET et vous serez livré dans les 8 jours ouvrés sous réserve du bon encaissement de votre chèque.

Avez vous d’autres photos que celles présentées sur le site ?

Nous ne pouvons pour le moment vous offrir d'autres prises de vues des robes. Nous en sommes désolée

Le paiement par carte bancaire est-il totalement sécurisé ?

Lors d'un paiement en ligne par carte bancaire, vous serez redirigé vers le site sécurisé de notre banque le CIC avec le système 3DSECURE. La sécurité des données y est parfaitement garantie. Votre numéro de carte bancaire ne nous est pas connu, seule la banque collecte les données sensibles relatives à votre paiement. Vous pouvez consulter notre page d'information sur le paiement sécurisé pour plus de détail sur ce mode de paiement. 

La créatrice, ses secrets de fabrication

“ Merci beaucoup pour la très belle cape noire et or, elle est juste parfaite, du très beau travail et de belles finitions... Elle s'accorde parfaitement avec la robe Clarence ! ”

Mme LEVEQUE

Sept 2017

Toutes nos robes sont dessinées et réalisées en France dans notre atelier à Muret (31600)